Chathamissa Illinoisissa syntynyt ja kasvanut Grant (yllä keskustassa, hänen isänsä ja veljensä tukena) lisää kasvavaa luetteloa niistä, jotka ovat repineet elämänsä juuriltaan kannabiksen parissa. Pian leikattuaan hampaat automekaanikkona, läheinen ystävä ilmoittaa hänelle avoimesta työpaikasta CBD:n startupissa Boulderissa, CO. Extract Labs. Ilmassa leijuva hampun tuoksu, Grant saa uuden elämän heikoimmankin tuoksun, ja loppu on, kuten he sanovat, historiaa. Vähän Grantin aiemmasta työkokemuksesta mekaanikkona hänen omin sanoin:
Muistan edelleen elävästi ensimmäisen asian, jonka mentorini sanoi minulle: "Oletko varma, että haluat tehdä tämän paskan elantonsa vuoksi?" Opin paljon puristamisesta Burtle'sissa. En koskaan unohda minulle annettua mahdollisuutta kokemattomuudestani huolimatta. Huoltopäällikkö Brian ja toinen mekaanikko Dale ottivat minut siipiensä alle ja auttoivat minua tulemaan parhaan mahdollisen teknikon. Asiakaskunta oli hämmästyttävä. Ei kestänyt kauan, kun aloin oppia kaikkien ovesta sisään astuneiden nimet. Kaipaan asiakkaitani. He tekivät kaupassa viettämisestäni elämäni palkitsevimman kokemuksen.
Olen työskennellyt yhdessä Grantin kanssa viimeiset 7 kuukautta, ja minulla on etuoikeus valaista sitä, kuinka apinoita raastava, kokematon keskilännen lapsi teki jyrkän siirtymisen CBD:n maailmaan Boulderissa, CO. sen korvaamattoman vaikutuksen, johon hän on tehnyt Extract Labs kahden vuoden toimikautensa aikana.
Aloitetaan yllä olevasta sumennuksesta. Asiakkaiden kuvaus "upeaksi" ja hänen elämänsä "palkittavimpaan kokemukseen" vaikuttaneeksi tuntuu Grantilta läpikotaisin. Tunnetko tällaisia ihmisiä? Vilpitön, vilpitön ja aidosti mukava? Minulle, joka kasvaa New Jerseyssä ja minulla on syvät newyorkilaiset syntyperät, nämä piirteet ovat suunnilleen yhtä yleisiä kuin naalin havaitseminen GWB:n umpikujassa. Täysin erilainen asia, ruudukon ulkopuolella ja eksoottinen. Niiden olemassaoloa voi vain ihmetellä. Mutta todistan näkeväni Grantin päivittäin puhelimessa tai tervehtiväni jotakuta ovella ystävällisyydellä ja tervetulleilla, jota voisi kuvailla vain vilpittömäksi. Kun hän auttaa asiakkaita, hän havaitsee suuremman tarkoituksen palvelevan - hän haluaa olla kirkas valo tavallisessa humina-päivässä. Ei ihme, että juuri eilen kuulin toimiston toiselta puolelta huudon: "Grant, asiakas soittaa puhelimessa ja pyytää sinua."
Automekaanikolta brändipäälliköksi
Huolimatta siitä, että Grant on vaihtanut apinaavaimensa pöytäkoneeseen, jossa on kolme näyttöä (yksi aina muotokuvatilassa), Grant käyttää edelleen niitä taitoja, joita hän hioi autotallissa vuosia sitten. Kun espressokeitin toimii, Grant korjaa sen, ja kun internet hämärtyy, mikä tekee toimistosta yhtäkkiä primitiivisemmän elinympäristön, Grant hieroo muutamaa tikkua yhteen ja voilà, palauttaa meidät nykyaikaisuuteen. Verkkokehittäjänä olen pitkään tehnyt vertailun nykypäivän "koodiapinan" ja entisen "rasva-apinan" välillä, eikä tästä vertailusta ole parempaa toteutusta kuin Grantissa. Jokainen pieni temppu (hakkerointi), jonka olen hänelle osoittanut, on imeytynyt nopeasti mekaanikon aivoihin, jotka tietävät tarkalleen kontekstin, jossa mainittua temppua voidaan hyödyntää täysimääräisesti.
Kahden vuoden aikana Grantin rooli on kehittynyt. Alun perin laboratorioavustajaksi palkattu hän käytti tilaisuutta hyväkseen muuttaakseen talon etuosaan, jossa asiakaspalvelutaidot jälleen loistaisivat. Tässä roolissa Grantin internettaito, kannabistrendien tuntemus ja asiakasuskollisuus toimivat yhdessä brändin lähettiläänä. Grantilla oli kokemusta talvehtimisprosesseista sosiaaliseen mediaan ja kaikkeen siltä väliltä. Hän oli hyvässä asemassa johtamaan yrityksen kasvaessa ja markkinointiosaston muotoutuessa. Nykyään Grant johtaa graafisen suunnittelun, verkkokehityksen ja sosiaalisen median osastoa. Liiketoiminnan kiihtyessä Brand Managerin tehtävä kehittyy vastaamaan uusiin vaatimuksiin ja luo pohjan jatkuvalle kasvulle.
Vaikka Grantin rooli ei enää keskittyy asiakaspalveluun, hän tekee heidän kokemuksestaan edelleen ensiarvoisen tärkeäksi brändillemme. Ainutlaatuinen syy, miksi olemme kaikki tässä yhdessä. Se, mikä antaa merkityksen työssämme ja elämässämme, saa ilmaisun tämän asiakkaan palvelemisen käsitteen kautta. Riittää, kun sanotaan, ettei enää jää mysteeriksi, kuinka tästä rasvaapinasta on tullut markkinointipäällikkö Extract Labs.
Kysymyksiä ja vastauksia Grant Rogersin kanssa
Q: Mikä on suosikkisi Extract Labs tuote?
A: CBG öljy
Q: Mikä kirja on tehnyt sinuun suuren vaikutuksen?
A: Iloinen kosmologia: Adventures in the Chemistry of Consciousness, Alan Watts
Q: Mikä on parasta mitä olet koskaan katsonut Netflixistä?
A: Mies. Se on heitto ylös. sanoisin joko Keskiyön evankeliumi or Kuolonkirje
Q: Mitä neuvoja antaisit henkilölle, joka haluaa aloittaa työskentelyn hampputeollisuudessa?
A: Touhu kovaa. Ainoa kasvusi raja on se, kuinka pahasti haluat sitä.
